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Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En SYMOVA valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que pueda ser proporcionada a través de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos pueden ejercer los usuarios respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

SYMOVA
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT DE LA EMPRESA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Domicilio: [DIRECCIÓN, CIUDAD, CHILE]

2. Información que recopilamos

SYMOVA podrá recopilar información personal cuando el usuario complete formularios disponibles en el sitio web o se comunique directamente con nosotros.

Entre los datos que podemos solicitar se encuentran:

  • Nombre y apellido.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Asunto o motivo de contacto.

  • Información incluida voluntariamente por el usuario en sus mensajes o solicitudes.

  • Información técnica básica relacionada con el acceso y funcionamiento del sitio web.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través de nuestros formularios de contacto.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la solicitud realizada por el usuario, incluyendo:

  • Responder consultas o solicitudes de información.

  • Gestionar solicitudes comerciales o de contacto.

  • Comunicarnos con el usuario respecto de productos, servicios o proyectos por los que haya manifestado interés.

  • Gestionar solicitudes de cotización, soporte o atención.

  • Mejorar nuestros procesos de atención y la experiencia de los usuarios.

  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda.

  • Proteger la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Consentimiento

Al completar y enviar voluntariamente un formulario disponible en este sitio web, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.

Cuando una determinada actividad requiera un consentimiento adicional, este será solicitado de manera específica.

El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Comunicaciones comerciales

SYMOVA no utilizará los datos proporcionados mediante los formularios de contacto para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales masivas sin contar con la autorización correspondiente.

En caso de que el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para atender la solicitud del usuario, mantener la relación correspondiente o cumplir con obligaciones legales, contractuales o administrativas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

7. Acceso de terceros a la información

SYMOVA no venderá, arrendará ni comercializará los datos personales de sus usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a información cuando resulte necesario para prestar servicios relacionados con el funcionamiento del sitio, tales como:

  • Servicios de alojamiento web.

  • Servicios de correo electrónico.

  • Servicios de mantenimiento y soporte tecnológico.

  • Plataformas de seguridad.

  • Sistemas de formularios o gestión de comunicaciones.

  • Servicios de análisis web, cuando se encuentren habilitados.

Estos proveedores únicamente deberán tratar la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.

8. Transferencias y servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando corresponda, SYMOVA procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas para la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales.

9. Seguridad de la información

SYMOVA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Entre otros y cuando corresponda, podrá solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

  • Eliminación o supresión de sus datos cuando proceda.

  • Oposición a determinados tratamientos.

  • Bloqueo temporal de sus datos.

  • Portabilidad de sus datos en los casos establecidos por la normativa.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

[CORREO DE PRIVACIDAD O CONTACTO]

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para garantizar su correcto funcionamiento.

En caso de utilizar cookies adicionales, tales como cookies analíticas, estadísticas, publicitarias o pertenecientes a servicios de terceros, el usuario podrá ser informado de ello y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento.

Las cookies pueden ser administradas o eliminadas desde la configuración del navegador utilizado por el usuario.

12. Enlaces a sitios externos

El sitio web de SYMOVA puede incluir enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

SYMOVA no controla las políticas de privacidad ni las prácticas aplicadas por dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Menores de edad

Los servicios y contenidos de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

SYMOVA no busca recopilar conscientemente información personal de menores a través de sus formularios.

14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

SYMOVA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página y se indicará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Empresa: SYMOVA
Sitio web: [URL DEL SITIO]

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